Autovuokraamojen vakuutuksista ja lisämaksuista - Top 10 Matkatarjoukset

Autovuokraamojen vakuutuksista ja lisämaksuista

Lapin Kansassa julkaistiin muutama päivä sitten kolumni siitä miten autovuokraamot "huijaavat" asiakkaita. Hyvin tyypillinen tarina, jossa asiakas ei selvästikään ollut perehtynyt ostamansa lisävakuutuksen ehtoihin tai ymmärtänyt eri vakuutusten eroja. On toki myös mahdollista, että auton välittänyt matkatoimisto ei ollut tehnyt tarpeeksi selväksi mistä vakuutuksesta oli kyse tai miten vakuutus käytännössä toimii, mutta olennaisinta tässä tarinassa on se, että väärinkäsityksiltä voi välttyä, jos oppii hahmottamaan autonvuokraukseen liittyvät perusehdot ja ymmärtämään erilaisten vakuutusten erot. Myös muut lisämaksulliset palvelut, erityisesti polttoainepolitiikka, aiheuttaa usein hämmennystä. 

Väärinkäsitysten välttämiseksi olemme koonneet tähän artikkeliin auton vuokraamiseen liittyvät keskeisimmät ehdot ja mahdolliset sudenkuopat. Kun nämä asiat opii, väärinkäsityksiä ei synny, ja auton lunastushetkellä tulee tehtyä oikeita päätöksiä.  

"Täysisuoja-vakuutuksen" ja "omavastuun hyvitys vakuutuksen" (engl = excess refund insurance) ero
Käydään tämä keskeinen ero ensin läpi, koska Lapin Kansan kuvaamassa tapauksessa toimittajalle oli auton varaushetkellä myyty - toimittajan sanoja lainaten - "täysisuoja vakuutus". Vaikka auton välittänyt matkatoimisto on kuvannut tämän lisämaksullisen suojan mielestämme hyvin, auton vuokraukseen liittyvän terminologian ymmärtämättömyys johtaa usein, kuten tämäkin tapaus osoittaa, väärinkäsitykseen.
Tässä tapauksessa toimittajan ostama lisävakuutus ei ole ollut muuta kuin omavastuun hyvitysvakuutus ja muutaman erityisvahingon korvaus hyvitys vakuutus mitä auton tavanomainen vakuutus ei korvaa. Painopiste sanalla HYVITYS. Englanniksi tällaista omavastuun hyvitysvakuutusta kutsutaan myös sanoilla "excess refund insurance", ja sen ajatus on siinä että auton vuokraaja vastaa vahingoista ja voi menettää omavastuun osuuden vahinko- tai varkaustapauksissa, mutta hän saa tämän hyvityksenä jälkeenpäin korvaushakemusta vastaan. Auton vuokraamo veloittaa siis silti auton noudon yhteydessä vakuusmaksun luottokortilta, joten omavastuun maksuvelvollisuutta tämä vakuutus ei poista. Jos ei ole halukas jättämään vakuusmaksua tai lukitsemaan omavastuun suuruista summaa luottokortilta auton noudon yhteydessä, silloin autovuyokraamolta on ostettava omavastuun nollausvakuutus. Matkatoimistojen ja välitysyhtiöiden omavastuun hyvitysvakuutuksilla ei siis ole mitään tekemistä autovuokraamojen omien täysiturva tai omavastuun nollausvakuutusten kanssa. 

Autovuokraamojen omat vakuutukset; täysiturvat ja omavastuun nollausvakuutukset

Autovuokraamojen omat vakuutukset, omavastuun nollausvakuutukset tai täysiturvavakuutukset ovat autovuokraamojen omia palveluja, ja ne yleensä kattavat kaiken, ja nollaavat riskin. Näidenkin kanssa on tosin syytä olla tarkkana, koska osassa on poikkeuksia, esim. osa ei korvaa renkaita, auton lyhtyjä tai ikkunoita. Jos kuitenkin ostat omavastuun nollavakuutuksen niin silloin olet periaatteessa kuitenkin aina 100% suojattu, koska silloin sinulta ei vaadita vakuuden jättämistä, eikä mahdollisen vahingon syntyessä sinulta voida teoriassakaan veloittaa mitään omalta luottokortilta, edes väliaikaisesti. 

Ostamalla omavastuu hyvitysvakuutuksen varaushetkellä voit säästää mahdollisesti jopa satoja euroja vuokra-ajan pituuden mukaan, mutta varjopuolena tässä on siis se, että joudut silti korvaamaan vahingon ensin itse, ja saat hyvityksen vasta myöhemmin. Omavastuun vakuusmaksusta tai luottokorttivarauksesta et myöskään välty. Autovuokraamojen omat lisävakuutukset ovat kalliimpia, mutta huomattavasti helpompia ymmärtää ja omaa rahaa ei tarvitse sitoa kiinni vakuuksiin eikä vahinkomaksujen tilapäiseen rahoittamiseen. Tällä hetkellä Top 10 Matkatarjoukset ei myy omavastuun hyvitysvakuutuksia koska asiakkaiden perehdyttäminen esim. tässä artikkelissa mainittuihin käytännön toimintatapohin on hyvin vaikeaa, ja usein se silti johtaa väärinkäsityksiin. Muuten olemme sitä mieltä, että nämä 3. osapuolten myöntämät vakuutukset ovat yhtä päteviä ja loppukädessä antavat saman suojan kuin autovuokraamojen omat kalliimmat vakuutukset. Mistään huiojauksesta ei siis ole kyse. 

Polttoainepolitiikka; Full-to-full ja full-to-empty

Polttoaineesta perittävä "lisämaksu" on toinen yleinen mutta usein aiheeton reklamaation aihe. Autovuokraamot eivät peri turhia lisämaksuja ellei niistä ole mainittu ehdoissa etukäteen. Noutohetkellä autovuokraamo saattaa silti periä esim. 45€ "lisämaksun" polttoaineesta, joka on joko pantti (jos bensapolitiikka on full-to-full) tai veloitus polttoaineesta (jos bensapolitiikka on full-to-empty). Erona näissä on se, että bensapolitiikan ollessa full-to-full, auto on palautettava tankki täynnä, ja jos näin toimii, noutohetkellä veloitettu pantti palautetaan vuokraajan luottokortille matkan jälkeen. Jos bensapolitiikka on full-to-emtpty, silloin bensasta maksetaan noutohetkellä autovuokraamon hinnaston mukaan (yleensä heidän hinta on n. 1,1 x kadun hinnan mukaan), mutta auto kannattaa palauttaa tankki tyhjänä, koska autovuokraamo ei palauta mitään jäljelle jääneestä polttoaineesta. 

Lisämaksu jos noutaa auton aukioloaikojen ulkopuolella (out of office hours fee)

Joissain kohteissa autovuokraamot sulkeutuvat ennen kun lento saapuu kohteeseen. Näissä tapauksissa autovuokraamot perivät hinnaston mukaisen lisämaksun siitä että odottavat asiakkaan saapumista aukioloaikojen ulkopuolella. Meidän tarjouksissamme mainitsemme aina kohdemaan autovuokraamojen aukioloajat ja mahdollisen lisämaksun suuruuden (vaihtelee 20-45€) jotta jokainen voi ottaa tämän huomioon omien lentoaikojen mukaan. 

Cross-border eli rajanylitysmaksut

Kaikki autovuokraamot eivä salli autojen viemistä toiseen maahan, ja jos sallivat, he saattavat periä ylimääräisen vakuutusmaksun. 

Nuoren- ja (vanhan) kuljettajan lisämaksut

Useimpien autovuokraamojen ikäraja on 25-69v. Nuoremmat kuljettajat ja yli 70v kuljettajat voivat useimmissa kohteissa vuokrata auton, mutta heidän kannattaa varautua mahdollisiin lisämaksuihin (nuoren kuljettajan tai senior kuljettajan vakuutus). 

Muita auton vuokraukseen liittyviä vinkkejä

Suomalaiset suhtautuvat äärimmäisen vainoharhaisesti ulkomailla toimiviin autovuokraamoihin. Tarinat kertovat, että on peritty erilaisia piilomaksuja, tai keksitty vahinkoja joista on sitten joutunut maksamaan. Väitämme että 99% näistä tarinoista eivät ole totta, ja huonot kokemukset johtuvat usein väärinkäsityksistä. Bensapolitiikkaa ei ole ymmärretty, tai ei ole ymmärretty sitä että vaikka lisävakuutuksen ostaminen ei ole pakollista, niin mikäli ei suostu jättämään panttia, silloin lisävakuutus on pakko maksaa tai auto jää lunastamatta. Jompi kumpi, on joko ostettava vakuutus tai jätettävä omavastuun suuruinen pantti.

Onnettomuuden- ja vahingon todennäköisyyttä yleensä yliarvioidaan. On totta, että esim. Etelä-Euroopassa autoja ei kunnioiteta samalla tavalla kuin Pohjoismaissa tai Saksassa, ja autoon voi helposti syntyä esim. parkkihallissa toisen kuljettajan aiheuttama naarmu josta teoriassa voi joutua maksamaan jos ei ole ottanut täysiturva tai omavastuun nollausvakuutusta, mutta täytyy myös kysyä itseltä onko mahdollinen riski aina vakuutusmaksun arvoinen. On ikävä kun jotain tapahtuu, mutta mikä on todennäköisyys, että jotain tapahtuu juuri sen yhden viikon lomamatkan aikana kun sitä ei kotimaassa tai muille tapahdu vuosienkaan autoilun tuloksena? Pahimmassa tapauksessa ilman vakuutustakin riski on "vain" omavastuun verran, ja todellisuudessa pienemmät vahingot maksavat paljon vähemmän. 

Luottokorttiyhtiöt antavat myös oman turvan, mahdollisia "huijaus vuokraamoja vastaan". Tänä päivänä riittää, että omalle pankille tekee valituksen väärästä veloituksesta niin vuokraamolle syntyy todistustaakka veloituksen oikeellisuudesta. Jos kortillesi ei esim. palauteta full-to-full bensapolitiikan bensapanttia, siinä ei mene kauan kun oma pankki palauttaa summan tilille. Luottokortin käyttöä ei siis pidä pitää riskinä, vaan ylimääräisenä turvana. Todistusaineistoa matkan ajalta kannattaa silti kerätä, oli sitten vainoharhainen tai ei. Kuitit tankkauksista, kännykällä otettu kuva naarmuista ennen ja jälkeen, bensamittarista ennen ja jälkeen jne.

 

Artikkelin kuva (C) - Creative commons - NY - http://nyphotographic.com/

 

Katso kaikki artikkelit

Matkatarjouksia:

Hestia Hotel Seaport sis. laivamatkat

Tallinna, Viro

Majoitu loistosijainnilla lähellä laivaterminaalia ja kävelymatkan päässä Tallinnan vanhasta keskust..

Accommodation / Hotel

Alk. € 51

15pv 14h 47min ostoaikaa jäljellä

Laatuloma Helsingissä - 4* Hotel Clarion sis. lahjakortti Finnjävel-ravintolaan

Helsinki, Suomi

Helsingin upeimmat maisemat ja suomalaisten makujen sinfoniaa! Vietä miniloma Helsingin ytimessä! S..

Accommodation / Hotel

Alk. € 52

8pv 14h 46min ostoaikaa jäljellä

Kaupunkiloma Tampereella - Courtyard by Marriott Tampere City sis. lahjakortti Tuulensuu-ravintolaan

Tampere, Suomi

Lähilomalle Tampereelle! Sis majoitus 4* Courtyard by Marriott Tampere City aamiaisella ja paketin h..

Accommodation / Hotel

Alk. € 52

8pv 14h 46min ostoaikaa jäljellä

4* Kreutzwald + laivamatka

Tallinna, Viro

Majoitus Kreutzwald hotellin Standard, Zen tai Zen Deluxe-huoneessa, sis. aamiainen ja meno-paluu la..

Accommodation / Hotel

Alk. € 56

14h 46min ostoaikaa jäljellä

Kaupunkiloma Turussa - 4* hotelli + lahjakortti Roster -ravintolaan

Turku, Suomi

Lähilomalle Turkuun! Sis majoitus 4* hotellissa aamiaisella ja paketin hintaan kuuluu myös lahjakort..

Accommodation / Hotel

Alk. € 62

8pv 14h 46min ostoaikaa jäljellä

Trendikkäästi Helsingissä - 4* Indigo

Helsinki, Suomi

Trendikkäästi Helsingin ytimessä! Sis. majoitus 4* Indigo boutique hotellissa aamiaisella.

Alk. € 65

8pv 14h 46min ostoaikaa jäljellä

Kotimaan lomakohteiden aatelia - 4 * Naantali Spa Hotel

Naantali, Suomi

Laadukas kylpylähotelli ja maailman parhaat vohvelit Naantalin vanhassakaupungissa! Sis. majoitus Na..

Accommodation / Hotel

Alk. € 90

8pv 14h 46min ostoaikaa jäljellä

Vihulan Kartano & Spa + laiva + autopaikka

Vihula, Viro

Hemmotteluloma Viron parhaaksi valitussa Vihulan Kartanossa, sis buffet aamiaisen, wifi ja pysäköint..

Ferry IncAccommodation / HotelFree parking

Alk. € 99

14h 46min ostoaikaa jäljellä

Jurmala autoillen - 4* SemaraH Hotel Lielupe sis. laivamatkat

Jurmala, Latvia

Rentoudu Jurmalan lomakohteessa. Sis. majoitus SemaraH Hotel Lielupe SPA & Conferences hotellissa aa..

Accommodation / HotelWheel-chair friendly

Alk. € 116

14h 46min ostoaikaa jäljellä

Kylpylähotelli 4* SemaraH Hotel Lielupe sis. lennot

Jurmala, Latvia

Rentoudu Jurmalan lomakohteessa. Sis. lennot, majoitus SemaraH Hotel Lielupe SPA & Conferences hotel..

Accommodation / HotelFlights includedWheel-chair friendly

Alk. € 205

14h 46min ostoaikaa jäljellä

Lähellä rantaa - Boulevard Boutique Hotel

Sunny Beach, Bulgaria

Lähde Sunny Beachille ja majoitu kilometrien mittaisen hiekkarannan lähettyvillä! Sis. lennot käsima..

Accommodation / HotelFlights includedTransfer included

Alk. € 279

8pv 14h 46min ostoaikaa jäljellä

Unohtumaton Makarska 3* Hotel Dalmacija

Makarska, Kroatia

Makarskan rantakohde Adrianmeren rannalla! Sis. lennot Splitiin, majoitus Dalmacija -hotellissa, val..

Accommodation / HotelFlights included

Alk. € 297

4pv 14h 46min ostoaikaa jäljellä

Upea Makarskan Riviera

Makarska, Kroatia

Vietä loma Kroatiassa Makarskan Rivieralla kauniissa Brelan lomakohteessa sis. lennot, majoitus Blue..

Accommodation / HotelFlights included

Alk. € 308

15pv 14h 47min ostoaikaa jäljellä

Rantahotelli Jabega Fuengirolassa

Fuengirola, Espanja

Rantahotelli parhaalla paikalla Fuengirolassa. Sis. lennot, majoitus Jabega huoneistohotellissa rant..

Accommodation / HotelFlights included

Alk. € 312

4pv 14h 46min ostoaikaa jäljellä

4* All-Inc Mustanmeren rannalla

Nessebar, Bulgaria

Lennot ja all inclusive majoitus 4* Festa Panorama hotellissa Mustanmeren rannalla Bulgarian Nesseb..

All-IncAccommodation / HotelFlights includedTransfer included

Alk. € 353

8pv 14h 46min ostoaikaa jäljellä

Luksus all-Inclusive Rodos – 5* Mitsis Rodos Maris Resort & Spa

Rodos, Kreikka

Koe Kreikan suosittu saarikohde korkeatasoisesta All-Inclusive hotellista käsin! Tarjous sis. suorat..

All-IncAccommodation / HotelFlights includedTransfer included

Alk. € 639

4pv 14h 46min ostoaikaa jäljellä