Autovuokraamojen vakuutuksista ja lisämaksuista - Top 10 Matkatarjoukset

Autovuokraamojen vakuutuksista ja lisämaksuista

Lapin Kansassa julkaistiin muutama päivä sitten kolumni siitä miten autovuokraamot "huijaavat" asiakkaita. Hyvin tyypillinen tarina, jossa asiakas ei selvästikään ollut perehtynyt ostamansa lisävakuutuksen ehtoihin tai ymmärtänyt eri vakuutusten eroja. On toki myös mahdollista, että auton välittänyt matkatoimisto ei ollut tehnyt tarpeeksi selväksi mistä vakuutuksesta oli kyse tai miten vakuutus käytännössä toimii, mutta olennaisinta tässä tarinassa on se, että väärinkäsityksiltä voi välttyä, jos oppii hahmottamaan autonvuokraukseen liittyvät perusehdot ja ymmärtämään erilaisten vakuutusten erot. Myös muut lisämaksulliset palvelut, erityisesti polttoainepolitiikka, aiheuttaa usein hämmennystä. 

Väärinkäsitysten välttämiseksi olemme koonneet tähän artikkeliin auton vuokraamiseen liittyvät keskeisimmät ehdot ja mahdolliset sudenkuopat. Kun nämä asiat opii, väärinkäsityksiä ei synny, ja auton lunastushetkellä tulee tehtyä oikeita päätöksiä.  

"Täysisuoja-vakuutuksen" ja "omavastuun hyvitys vakuutuksen" (engl = excess refund insurance) ero
Käydään tämä keskeinen ero ensin läpi, koska Lapin Kansan kuvaamassa tapauksessa toimittajalle oli auton varaushetkellä myyty - toimittajan sanoja lainaten - "täysisuoja vakuutus". Vaikka auton välittänyt matkatoimisto on kuvannut tämän lisämaksullisen suojan mielestämme hyvin, auton vuokraukseen liittyvän terminologian ymmärtämättömyys johtaa usein, kuten tämäkin tapaus osoittaa, väärinkäsitykseen.
Tässä tapauksessa toimittajan ostama lisävakuutus ei ole ollut muuta kuin omavastuun hyvitysvakuutus ja muutaman erityisvahingon korvaus hyvitys vakuutus mitä auton tavanomainen vakuutus ei korvaa. Painopiste sanalla HYVITYS. Englanniksi tällaista omavastuun hyvitysvakuutusta kutsutaan myös sanoilla "excess refund insurance", ja sen ajatus on siinä että auton vuokraaja vastaa vahingoista ja voi menettää omavastuun osuuden vahinko- tai varkaustapauksissa, mutta hän saa tämän hyvityksenä jälkeenpäin korvaushakemusta vastaan. Auton vuokraamo veloittaa siis silti auton noudon yhteydessä vakuusmaksun luottokortilta, joten omavastuun maksuvelvollisuutta tämä vakuutus ei poista. Jos ei ole halukas jättämään vakuusmaksua tai lukitsemaan omavastuun suuruista summaa luottokortilta auton noudon yhteydessä, silloin autovuyokraamolta on ostettava omavastuun nollausvakuutus. Matkatoimistojen ja välitysyhtiöiden omavastuun hyvitysvakuutuksilla ei siis ole mitään tekemistä autovuokraamojen omien täysiturva tai omavastuun nollausvakuutusten kanssa. 

Autovuokraamojen omat vakuutukset; täysiturvat ja omavastuun nollausvakuutukset

Autovuokraamojen omat vakuutukset, omavastuun nollausvakuutukset tai täysiturvavakuutukset ovat autovuokraamojen omia palveluja, ja ne yleensä kattavat kaiken, ja nollaavat riskin. Näidenkin kanssa on tosin syytä olla tarkkana, koska osassa on poikkeuksia, esim. osa ei korvaa renkaita, auton lyhtyjä tai ikkunoita. Jos kuitenkin ostat omavastuun nollavakuutuksen niin silloin olet periaatteessa kuitenkin aina 100% suojattu, koska silloin sinulta ei vaadita vakuuden jättämistä, eikä mahdollisen vahingon syntyessä sinulta voida teoriassakaan veloittaa mitään omalta luottokortilta, edes väliaikaisesti. 

Ostamalla omavastuu hyvitysvakuutuksen varaushetkellä voit säästää mahdollisesti jopa satoja euroja vuokra-ajan pituuden mukaan, mutta varjopuolena tässä on siis se, että joudut silti korvaamaan vahingon ensin itse, ja saat hyvityksen vasta myöhemmin. Omavastuun vakuusmaksusta tai luottokorttivarauksesta et myöskään välty. Autovuokraamojen omat lisävakuutukset ovat kalliimpia, mutta huomattavasti helpompia ymmärtää ja omaa rahaa ei tarvitse sitoa kiinni vakuuksiin eikä vahinkomaksujen tilapäiseen rahoittamiseen. Tällä hetkellä Top 10 Matkatarjoukset ei myy omavastuun hyvitysvakuutuksia koska asiakkaiden perehdyttäminen esim. tässä artikkelissa mainittuihin käytännön toimintatapohin on hyvin vaikeaa, ja usein se silti johtaa väärinkäsityksiin. Muuten olemme sitä mieltä, että nämä 3. osapuolten myöntämät vakuutukset ovat yhtä päteviä ja loppukädessä antavat saman suojan kuin autovuokraamojen omat kalliimmat vakuutukset. Mistään huiojauksesta ei siis ole kyse. 

Polttoainepolitiikka; Full-to-full ja full-to-empty

Polttoaineesta perittävä "lisämaksu" on toinen yleinen mutta usein aiheeton reklamaation aihe. Autovuokraamot eivät peri turhia lisämaksuja ellei niistä ole mainittu ehdoissa etukäteen. Noutohetkellä autovuokraamo saattaa silti periä esim. 45€ "lisämaksun" polttoaineesta, joka on joko pantti (jos bensapolitiikka on full-to-full) tai veloitus polttoaineesta (jos bensapolitiikka on full-to-empty). Erona näissä on se, että bensapolitiikan ollessa full-to-full, auto on palautettava tankki täynnä, ja jos näin toimii, noutohetkellä veloitettu pantti palautetaan vuokraajan luottokortille matkan jälkeen. Jos bensapolitiikka on full-to-emtpty, silloin bensasta maksetaan noutohetkellä autovuokraamon hinnaston mukaan (yleensä heidän hinta on n. 1,1 x kadun hinnan mukaan), mutta auto kannattaa palauttaa tankki tyhjänä, koska autovuokraamo ei palauta mitään jäljelle jääneestä polttoaineesta. 

Lisämaksu jos noutaa auton aukioloaikojen ulkopuolella (out of office hours fee)

Joissain kohteissa autovuokraamot sulkeutuvat ennen kun lento saapuu kohteeseen. Näissä tapauksissa autovuokraamot perivät hinnaston mukaisen lisämaksun siitä että odottavat asiakkaan saapumista aukioloaikojen ulkopuolella. Meidän tarjouksissamme mainitsemme aina kohdemaan autovuokraamojen aukioloajat ja mahdollisen lisämaksun suuruuden (vaihtelee 20-45€) jotta jokainen voi ottaa tämän huomioon omien lentoaikojen mukaan. 

Cross-border eli rajanylitysmaksut

Kaikki autovuokraamot eivä salli autojen viemistä toiseen maahan, ja jos sallivat, he saattavat periä ylimääräisen vakuutusmaksun. 

Nuoren- ja (vanhan) kuljettajan lisämaksut

Useimpien autovuokraamojen ikäraja on 25-69v. Nuoremmat kuljettajat ja yli 70v kuljettajat voivat useimmissa kohteissa vuokrata auton, mutta heidän kannattaa varautua mahdollisiin lisämaksuihin (nuoren kuljettajan tai senior kuljettajan vakuutus). 

Muita auton vuokraukseen liittyviä vinkkejä

Suomalaiset suhtautuvat äärimmäisen vainoharhaisesti ulkomailla toimiviin autovuokraamoihin. Tarinat kertovat, että on peritty erilaisia piilomaksuja, tai keksitty vahinkoja joista on sitten joutunut maksamaan. Väitämme että 99% näistä tarinoista eivät ole totta, ja huonot kokemukset johtuvat usein väärinkäsityksistä. Bensapolitiikkaa ei ole ymmärretty, tai ei ole ymmärretty sitä että vaikka lisävakuutuksen ostaminen ei ole pakollista, niin mikäli ei suostu jättämään panttia, silloin lisävakuutus on pakko maksaa tai auto jää lunastamatta. Jompi kumpi, on joko ostettava vakuutus tai jätettävä omavastuun suuruinen pantti.

Onnettomuuden- ja vahingon todennäköisyyttä yleensä yliarvioidaan. On totta, että esim. Etelä-Euroopassa autoja ei kunnioiteta samalla tavalla kuin Pohjoismaissa tai Saksassa, ja autoon voi helposti syntyä esim. parkkihallissa toisen kuljettajan aiheuttama naarmu josta teoriassa voi joutua maksamaan jos ei ole ottanut täysiturva tai omavastuun nollausvakuutusta, mutta täytyy myös kysyä itseltä onko mahdollinen riski aina vakuutusmaksun arvoinen. On ikävä kun jotain tapahtuu, mutta mikä on todennäköisyys, että jotain tapahtuu juuri sen yhden viikon lomamatkan aikana kun sitä ei kotimaassa tai muille tapahdu vuosienkaan autoilun tuloksena? Pahimmassa tapauksessa ilman vakuutustakin riski on "vain" omavastuun verran, ja todellisuudessa pienemmät vahingot maksavat paljon vähemmän. 

Luottokorttiyhtiöt antavat myös oman turvan, mahdollisia "huijaus vuokraamoja vastaan". Tänä päivänä riittää, että omalle pankille tekee valituksen väärästä veloituksesta niin vuokraamolle syntyy todistustaakka veloituksen oikeellisuudesta. Jos kortillesi ei esim. palauteta full-to-full bensapolitiikan bensapanttia, siinä ei mene kauan kun oma pankki palauttaa summan tilille. Luottokortin käyttöä ei siis pidä pitää riskinä, vaan ylimääräisenä turvana. Todistusaineistoa matkan ajalta kannattaa silti kerätä, oli sitten vainoharhainen tai ei. Kuitit tankkauksista, kännykällä otettu kuva naarmuista ennen ja jälkeen, bensamittarista ennen ja jälkeen jne.

 

Artikkelin kuva (C) - Creative commons - NY - http://nyphotographic.com/

 

Katso kaikki artikkelit

Matkatarjouksia:

Kylpylähotelli Tallinnassa - 4* Kalev Spa Hotel & Waterpark + laivamatka

Tallinna, Viro

Suuntaa lomamatkalle Tallinnaan ja viihdy 4 * kylpylähotellissa, jossa on vesipuisto! Mainio sijain..

Accommodation / Hotel

Alk. € 69

12pv 18h 51min ostoaikaa jäljellä

4* Adults Only - Costa Bravalla

Lloret de Mar, Espanja

Unelmaloma Costa Bravalla vain aikuisille! Sis. lennot Barcelonaan, majoitus 4* Hotel Delamarissa va..

Accommodation / HotelFlights includedTransfer included

Alk. € 201

12pv 18h 51min ostoaikaa jäljellä

Yksinkertaista huoneistomajoitusta - Larimar apartamentos

Calpe, Espanja

Pienestä kalastajakylästä noussut moderni lomakeskus Calpe! Sis. lennot käsimatkatavaralla, sekä maj..

Accommodation / HotelFlights included

Alk. € 204

12pv 18h 51min ostoaikaa jäljellä

Holiday Club Saariselkä Spa sis. lennot

Saariselka, Suomi

Nauti pohjoisen Lapin luontolomasta Saariselällä! Sis. lennot, majoitus Holiday Club Saariselkä Spa ..

Accommodation / HotelFlights included

Alk. € 285

3pv 18h 50min ostoaikaa jäljellä

Unohtumaton Makarska 3* Hotel Dalmacija

Makarska, Kroatia

Makarskan rantakohde Adrianmeren rannalla! Sis. lennot Splitiin, majoitus Dalmacija -hotellissa, val..

Accommodation / HotelFlights included

Alk. € 294

9pv 18h 50min ostoaikaa jäljellä

All-Inc. Sunny Beach - 4* Hrizantema Hotel

Sunny Beach, Bulgaria

All inclusive loman helppoutta koko perheelle! Sis. lennot, majoitus 4* Hrizantema hotellissa, all i..

All-IncAccommodation / HotelFlights includedTransfer included

Alk. € 328

12pv 18h 51min ostoaikaa jäljellä

Upea Makarskan Riviera

Makarska, Kroatia

Vietä loma Kroatiassa Makarskan Rivieralla kauniissa Brelan lomakohteessa sis. lennot, majoitus Blue..

Accommodation / HotelFlights included

Alk. € 329

12pv 18h 51min ostoaikaa jäljellä

All-Inclusive koko perheellä - Fantasy Resort

Rodos, Kreikka

Täyden palvelun loma Rodoksella! sis. lennot, majoitus Fantasy hotellissa, all-inclusive, käsimatkat..

All-IncAccommodation / HotelFlights includedTransfer included

Alk. € 353

12pv 18h 51min ostoaikaa jäljellä

3* Apartamentos Pyr sis. lennot

Fuengirola, Espanja

Majoitu parhaalla paikalla Fuengirolan keskustassa! Sis. lennot, majoitus Apartamentos Pyr Fuengirol..

Accommodation / HotelFlights included

Alk. € 361

12pv 18h 51min ostoaikaa jäljellä

Ainutlaatuinen Aurora Pyramids (sis. lennot)

Levi, Suomi

Koe talven revontulet ja Lapin luonnon rauha majoittuessa Aurora Pyramids hotellissa. Pakettiin sis..

Accommodation / Hotel

Alk. € 391

12pv 18h 51min ostoaikaa jäljellä

Upea rantasijainti - Marti Beach Hotel

Kusadasi, Turkki

Majoitu upeissa rantamaisemissa Kusadasin kaupungin tuntumassa! Sis. suorat Sunexpress lennot Izmiri..

Accommodation / HotelChecked in baggageFlights includedTransfer included

Alk. € 416

12pv 18h 51min ostoaikaa jäljellä

Rantaloma Marathon Beach Resort hotellissa

Athens Coast, Kreikka

Lomaile kauniin Nea Makri rannan tuntumassa ja nauti Kreikan kesästä. Sis. lennot, majoitus Marathon..

Accommodation / HotelFlights included

Alk. € 441

10pv 18h 51min ostoaikaa jäljellä

Lomaile suomalaisten suosimassa Fuengirolassa - 4* Monarque Fuengirola Park

Fuengirola, Espanja

Lomaile Aurinkorannikon ympärivuotisessa lomakohteessa täysihoidolla ruokajuomineen ( ei 24.6-11.9)!..

Accommodation / HotelFlights included

Alk. € 459

12pv 18h 51min ostoaikaa jäljellä

Laatumajoitusta rantasijainnilla ja all-inclusivella - 4* All Senses Nautica Blue Exclusive Resort & Spa

Rodos, Kreikka

Nauti rantasijainnista ja lähde laadukkaalle lomalle Rodoksen aurinkoiselle saarelle! Sis. lennot, m..

All-IncAccommodation / HotelFlights includedTransfer included

Alk. € 476

12pv 18h 51min ostoaikaa jäljellä

Golfmatka ylellisellä majoituksella 5* Thracian Cliffs Golf & Beach Resort

Golden Sands, Bulgaria

Lähde golfmatkalle Bulgariaan ylellisiin puitteisiin! Sis. suorat lennot, majoitus 5* Thracian Cliff..

Accommodation / HotelFlights includedTransfer included

Alk. € 911

12pv 18h 51min ostoaikaa jäljellä