Kuulemme mielellämme palautetta välittämistämme hotelleista sekä omien matkapakettien järjestelyistä. Tälle sivulle olemme koonneet osan saamastamme palautteesta. Kaikki palautteet ovat aitoja, ja tarvittaessa annamme lisätietoja palautteesta ja kohteista, joita palaute koskee.
“Palasin juuri 10 matkojen Marrakechin 8 vrk all inc matkalta. Meitä oli 5 henkinen seurue. Koko porukan hinta lentokenttäkuljetuksineen 2535€
Kaikki toimi hienosti. Hotelli oli hyvä. Ruoka hyvää ja ilmaiset kuljetukset keskustaan. Olemme tosi tyytyväisiä. Olemme matkustanéet paljon sekä varaamalla itse että käyttämällä matkatoimìstoja. Olemme käyneet sadoissa eri paikoissa ja noin 70 eri maassa. Voin suositella” – Oili
“Kiitos, oli se tosiaan lähetetty. 🙂 Kiitos hyvästä palvelusta. Oli hyvä reissu.” – Pipsa
“Oli aivan upea paikka ja kaikinpuolin erittäin onnistunut matka! Kiitos teille. Tuonne pitää vielä palata!!!!” – Anita (viittaa Festa Panoramaan ja Nessebariin)
“Käytimme ystäväni kanssa Havenin diilinne, kiitos siitä. Se oli ihana!” – Nina
“Top10 matkat ovat olleet hyviä ja Mallorcalla oli ihana viettää lomaa !!!” – Olavi
“Halusin vielä kiittää teitä, loma meni täydellisesti ja teidän mahtavasta ja nopeasta asiakaspalvelusta! En ole koskaan saanut miltään muulta firmalta näin hyvää asiakaspalvelua.” – Raija
“Palasimme maanantaina ihanalta teidän järjästämältä matkalta.” – Merja
“Hei kaikki loistavat 10, Huonetilanne aivan upeata, kiitos paljon.” – Timo
“Hei! Olimme, mieheni ja minä 4 lapsen kanssa Saloussa Espanjassa Sol Costa Douradassa viikon lomalla ja haluan kiittää Teitä siitä miten hyvin kaikki toimi. Lentokenttäkuljetus – bussi oli vastassa T1-ssa meitä minun nimellä varustetulla kyltillä ja samoin poislähtiessä kuljetus toimi samalla tavalla oikein hyvin. Hotellissa oli myös yhdistetyt huoneet niinkuin olimme toivoneet ja siitä oli perheen kanssa etua heti kun huoneen ovikortteja oli vain 2, ja tietenkin lapsilla unohtui ovikortti huoneeseen aamiaiselle lähtiessä. Hotelli oli tosi siisti ja ruoka oli monipuolista ja maistuvaa. Vesi-ja huvipuiston riemut olivat kohtuullisen matkan päässä, samoin ostoskadut ja ranta. Olemme oikein tyytyväisiä järjestelyihin ja nuo kuljetukset sujuivat tosi hyvin. Kiitos teille !” – Pirkko
“Olimme äitini kanssa ensimmäistä kertaa teidän kautta hankitulla matkalla. Tarjoukset ovat niin edullisia ettei niitä voi ohittaa, ja valinnanvaraa löytyy runsaasti. Päädyimme viikon matkaan Lloret del mariin ja hoteeliin Augusta spa. Varaus oli selkeää alusta asti ja kaikki tarpeellinen(kuljetus voucher, ohjeet jne.) tuli sähkköpostiin.
Reissu oli erittäin onnistunut.. paras tähän mennessä. Hotelli oli upea ja henkilökunta palvelualtista.
Kohteesta saimme kaiken mitä lomalta halusimme; kauniita maisemia, komeita nähtävyyksiä ja shoppailukatu on paratiisi ostoksia rakastavalle.
Rentoutuminen tässä paikassa taattu! Kiitos!”
– Sanna
“Olimme Dubaissa 5 – 12.11.2016 Top 10 matkalla .Kaikki sujui täydellisesti KIITOS KIITOS KIITOS!!! Jannah Marina beach Resort hotelli oli siisti ja erittäin kodikas ja ystävällinen ilmapiiri.Lakanat vaihdettiin joka toinen päivä,hyvä siivous ja aina puhtaat pyyhkeet päivittäin,annoin kiitosta jo paikan päällä :)kuljetukset sujuivat myös mallikkaasti ja ajallaan,norvegianin lentokin sujui hyvin kuten aina,varmasti käytämme jatkossakin järjestäminen matkoja,hinta-laatusuhde on enemmän kuin kohdallaan ,terv ” – Liisa
“Hei, voitin Adlibriksen top kympiltä hankitun F1-matkan Unkariin ja haluaisin kiittää teitä ja Atlas-hotellia hyvästä palvelusta. Formula-matka Unkariin oli mukava kokemus ensikertalaisille!” – Timo
“Kiitos paljon ripeästä vastauksesta. Osaatko vielä auttaa matkalaukun maksimipainossa. Onko se normaali 20 kg? Lisäksi haluan kiittää hyvästä palvelusta. Olin kuullut yrityksestänne paljon negatiivista ja monet varoittelivat varaamasta matkaa. Mutta ainakin tähän asti kaikki on sujunut kanssanne erinomaisesti ja olen ollut todella tyytyväinen saamaani palveluun.” – Viia
“Palasimme Turkin matkalta eilen. Aivan mahtavaa, jopa se, että lähtö vaihtui aamulennosta iltaan ja saimme ilmaiseksi ylimääräisen all inclusive päivän. Meillä oli loistava opas Tankut Barin ja hieno hotelli Siam Elegance. Toisen ryhmän opas oli sairastunut ja he saivat harmikseen vähän huonompitasoisen oppaan. Tämä oli kolmas Top10 matkani ja koska niin monet kirjoittavat vain, jos sattuu harmin aiheita niin haluan kertoa, että kaikki kolme matkaamme ovat olleet käsittämättömän hienoja ja halpoja.” – Kirsi
“Hei! Olimme Tenerifalla 2-16.12.2015 Costa del Silenciossa Alborada hotellissa. Kaikki meni OK Hotelli vanha, mutta siisti, All-Inc toimiva Lento ja kuljetukset kuten soviuu” – Erkki
“Puhuimme asiasta jo puhelimitse ja hyväksyn ehdotuksenne lentoaikataulun muutokseksi ilomielin. Kiitokset että välitätte asiakkaistanne ja ajattelette heidän parasta. Lämpimin Kiitoksin” – Jore
“Heippa hei, Oltiin tyttäreni Nean (18v) kanssa katsomassa Real Madridin matsia 15-18.1. Kaikki toimi viimeisen päälle,pisteenä iin päälle oli kun lippumme oli muuttuneet Vip katsomoon jossa palvelu oli 10 luokkaa. Tosi mahtava reissu, eli kun yrittää hyvää niin pukkaa Priimaa tulemaan, näin Teillä. Kiitos kaikille ja kaikkea hyvää” – Harri
“Matkustin 5.5.-12.5. ekaa kertaa teidän kautta varatulla matkalla. Olimme koko matkaporukalla hyvin tyytyväisiä hinta-laatu suhteeseen. Olimme Kroatiassa, Brachin saarella. Hotelli oli mukava ja vuokra-auton kanssa kaikki toimi hyvin. Erityisesti kiitos, että saimme kahden pienen auton sijaan yhden isomman, 4 hengen porukkallemme. Jatkossakin aion seurata tarjouksinne ja suositella niitä myös muille.” – Karoliina
“Tuhannet kiitokset! Olen ollut super-tyyvyväinen matkoihinne, joissa on aivan uskomattoman hyvä hinta-laatu -suhde. Tulen mieleläni uudestaan ostoksille” – Kirsi
“Pitää erikseen kiittää Sinua kun puhuit “järkeä” ja sait minut olemaan peruuttamatta tätä reissua. Lennot meni helposti, kentillä oli helppo toimia ja Koh Samui oli oikein kiva paikka. Tykästyimme niinpaljon Thaimaahan että uusi reissu on suunnitteilla.” – Sari
“Hei Madridin pelireissu on nyt tehty ja se oli aivan loistava. Hotelli oli positiivinen yllätys, tasoltaan siis. Metrolle piti pätkä tallustella, mutta samalla näki kaupunkia. Korotetun lippuluokan paikat olivat myös tosi hyvät. Siellä oli kylmä tuuli, mutta tässä “yritysosaston VIP luokassa” olikin kattolämmitys. Kiitokset, oli vaikuttava kokemus olla samassa paikassa 81000 muun kanssa.” – Pentti
“Olin vaimoni kanssa kauttanne viime viikon Kroatian Cavtatissa lomamatkalla. Voin sanoa, että minulla oli epäilyksiä matkan onnistumisesta tai paremminkin, tuleeko matkalla joitakin matkajärjestelyyn liittyviä ongelmia. Hätkähdin, kun muutama päivä ennen matkaa sain viestin, että hotelli vaihdetaan. Tämä olikin kuitenkin muutos parempaan.
Kun maanantaina palasimme, saatoimme kuitenkin todeta kaiken menneen täysin luvatun mukaisesti. Aiemmilla matkoillamme meillä on ollut vain aamiainen hotellilla ja epäilimme illallisen tarvetta. Hintaan sisältynyt illallinen oli kuitenkin mainio toiminto, jota käytimme liki joka päivä. Aikataulut pitivät täsmällisesti ja sovitut kuljetukset niinikään olivat juuri sitä mitä lupasittekin. Saimme toiminnastanne erittäin myönteisen käsityksen ja kernaasti voimme suositella teitä tuttavillemmekin. Yhdeltä heistä saimme vinkinkin, joten näin se ketju jatkuu. Eli hyvä kello kauas kuuluu.
Vastasin jo nettisivuillannekin yhden epäilijän kysymyksiin kokemukestamme. Suuri merkitys onnistumisiin varmaankin myös oli matkakohteellamme.” – Kari”Hei Haluan antaa teille feedbackia Gardan matkastamme. Se oli aivan fantastinen. Hotelli sijaitsi muutaman kilometrin päässä Peschieran keskustasta, pieni paikka järven eteläosassa. Vanhalle maatilalle uudistettu hotelli oli kertakaikkiaan hurmaava, keskellä niin kaunista maaseutuamaisemaa. Huoneet olivat yksinkertaiset ja siistit. Henkilökunta ystävällistä ja fine dining ruoka hyvää. Autossa ei ollut kilometrirajoitusta ja kaikki vakuutukset sisältyi, usein ylläri tulee autonvuokrauksessa juuri vakuutukset. Koko Gardan alue oli viehättävä. Tutustuimme lähiseudun viinitiloihin, Veronaan sekä vierailimme Venetsiassa. Lisää tällaisia vaihtoehtoja. Hintalaatusuhde oli enemmän kuin kohdallaan.” – Pia
“Kiitos nopeasta vastauksesta ja erityiskiitos siitä, että kaikki asiat on Teidän puoleltanne hoidettu hyvin ja nopeasti! Olemme todella tyytyväisiä top10matkatarjousten järjestämään palveluun, kiitos!” – Mari
“Kiitos hienosti hoidetusta asiasta!!! Luottamus Firmaanne kohtaan jatkuu edelleen hyvänä, niin kuin se on ollutkin, koska käyttämämme palvelut ovat toimineet aina hyvin.” – Leena (ongelmatilanne lentkenttäkuljetuksen kanssa)
“Hei, Olemme tänä aamuna tulleet kotiin teidän matkaltanne Puolan olutkylpylästä ja olimme todella tyytyväisiä siihen matkaan !! ” – Merja
“Hei. Matkamme on ollut tähänasti aivan täydellinen. Paikka on rauhallinen, ei mikään bilepaikka mitä haimmekin. Kyydin löytäminen kentältä oli hieman hakusessa, mutta kysyin heti apua paikalliselta tytöltä joka ohjasi meidät oikean ihmisen luo. Gate 4 näkyi kentän ulkopuolella ei sisällä jossa paikallinen mies odotteli kyytiläisiä. Yöllä hotellin sisällä herrasmies ohjasi meidät huoneeseen ja oli varannut meille voileivät ja ison vesipullon. Ruoka on hyvää ja liharuuat erittäin maukkaita, voi kun oppisi itsekkin maustamaan yhtä hyvin. Salaatteja on monenlaisia, ruokajuomaa löytyy varmasti kaikille ja jälkkärit ihania: on leivoksia, hyytelöitä ja monenlaisia hedelmiä! Baarissa juomat hyvän makuisia ja monenlaisia coctaleja löytyy, niitä tarjoillaan 11-24 asti. Huoneet todella siistejä ja ne siivotaan päivittäin! Henkilökunta hymyileviä ja ystävällisiä. Ei ole kuin hyvää sanottavaa, voi kun saisi nää kelit vietyä matkalaukussa Suomeenkin että kaikki saisi nauttia näistä.” – Virpi
“Hei taas, Erikois KIITOS mukavasta matkasta kauttanne! Selvisin menomatkan puuttuvasta ruumaan menneestä matkatavarasta selityksellä: ” Nyt olen joutunut peruna, silli ja tilli kuskiksi Marbellan perseaukiselle porukalle, jos ei lipussa näy laukkua se on sihteerini vika, soittakaa hänelle.” Onneksi se laukku näkyi kuitenkin toisessa paperissa jonka älysin kaivaa näytille. Iso kiitos siis myös Norwegianin lähtöselvityksessä olleelle maahenkilökunnalle! Ottivat tarinani niin tosissaan, että laukkuni laitettiin jopa erikoistavara hihnalle…Palatessa olin tehnyt isännöitsijän tarkkaa työtä ja laukku painoi 20,5kg ja mitä ilmeisimmin löytyi maininta dokumenteista, kukaan ei kysellyt enempää – kiitos.
Ainut asia jota voisi parantaa, on bussilipuissa mainittu kokoontumisalue Malagan päässä – missä helvetissä se on? Kokeneena Malagan matkaajana sain etsiä sitä kelpo tovin! Löysin lopulta ja maailman historian suuria ihmeitä on se, että kentälle hakukin hotellista onnistui jopa pari minuuttia ennen sovittua aikaa! Iso kiitos myös tälle kuljetukset järjestäneelle yhtiölle!Aion käyttää tulevaisuudessakin palveluitanne! ” – Kirsi
“Kiitos. Summahan ei ole suuren suuri, mutta olen työ- ja siviilielämässä tottunut siihen,
että sovitut lupaukset pidetään. Siis kysymys on enemmänkin periaatteesta. Tulevien matkojen osalta tulemme varmastikin käyttämään myös palvelujanne, koska itse matkamme
onnistui järjestelyiltään “kympin” arvoisesti. Kivaa loppukesää toivottaen” – Jari
“Voin suositella ko. toimistoa lämpimästi! Olen ollut kolmella heidän järjestämällään reissulla ja kaikki on toiminut todella hyvin, niin lennon, kuljetuksen kuin hotellienkin osalta, niin koti kuin ulkomaan matkojenkin suhteen. Seuraava matka jo ostettuna odottaa jo.” – Ritva (kommentti jätetty Facebookiin)
“Ilmoittaisin että saimme koirillemme hoitopaikan joten ne eivät lähde mukaan. Otimme liput kuitenkin Viking Lineltä, että saamme lähtöaamuna nukkua pidempään. Eli nämä Eckerön liput perutaan. Haluan kuitenkin kiittää hyvästä palvelusta! Ja odotamme kovasti pikkulomaa Viimsi Spassa, jonka teidän kauttanne varasimme 🙂 Paljon kiitoksia!!” – Suzan
“Varasin ensimmäistä kertaa teidän kauttanne ja vähän jänskätti, onko se niin kuin tekstissä luvataan.. ja onhan se! Eli reissun jälkeen voin suositella muillekin!! Kiitos, että teidän asiakaspalvelu toimii! ” – Katri
“Kiitos Anne! Ensiluokkaista palvelua! Ystävällisin terveisin tyytyväinen asiakas” – Simo
“Hei,lentokenttäkuljetus -voucherin toimitus ei mennyt ihan mallikkaasti. Te ilmoititte, että voucher lähetetään samalla viikolla, kun matka on, mutta eihän tuota sitten tullutkaan. Kyselin sitä sitten useamman kerran, mutta jo perillä Budapestissä maanantaina sain viestin, että on lähetetty. No ei hätää, voucheria ei kukaan kysynytkään ja lentokenttäkuljetukset hoituivat erittäin hyvin! Muutenkin järjestelyt olivat erinoimaiset, hotelli viihtyisä, siisti, loistopaikalla ja aamiaiset maistuvat, erittäin hyvät! Henkilökunta todella palvelevaa ja hymyilevää. Ja Budapest on best! Voin suositella ja olenkin jo niin tehnyt 10 matkoja 10:n arvoiseksi!” – Tuula
“Laitan tässä vielä kiitoxet huone järjestelyistä yms. Totta jos puhutaan koko hotelli on aikalailla vanhentunut ja ajastaan jäänyt mutta mukavan muutoksen todellakin toi se että otitte asian hoitoon ja nopeassa aikataulussa ja saimme kuitenkin siistit huoneet. hotellissa ruoka oli hyvää mutta huomattavan muutoksen joissain virkailijoissa huomasin kun huone häsää alkoi penkomaan. Tänx teille kuittaa” – Marco
“Olimme juuri Prahassa ja olimme tyytyväisiä matkaan.Finnairin sallima 8kg käsimatkatavara oli aivan riittävä 4pv matkalle.Yksityinen lentokenttäkuljetus aivan uusilla autoilla(tullessa Audi)tuntui ylelliseltä.Tosin mennessä jouduimme odottamaan n 15 min. kyytiä.” – Raija (kommentti jätetty Facebookiin)
“Hei, palasimme ystäväni kanssa eilen, 7.10. Ateenasta. Halusin kiittää top10 matkoja todella hyvästä hotellivalinnasta. Paikka oli kaikin puolin miellyttävä. Henkilökunta erittäin ystävällistä. Rantakin juuri sopivan kokoinen…Aegean air toimi moitteettomasti ja niin myös lentokenttäkuljetukset. Matka hotellilta Ateenaan oli melko pitkä, mutta sujui mutkattomasti taxilla. Paikallisbussikin olisi toiminut melko hyvin. Toivommekin, että ottaisitte Eden Beachin ohjelmaanne myös ensi keväänä, uuden sesongim myötä.” – Renee
“hei! Kiitos suorituksestanne hotellin vaihdosta.Olen tosi tyytyväinen matkaan okonaisuudessaan. Molemmat hotellit olivat tasokkaita ,kenttä kuljetukset ok. KIITOS. PALATAAN MATKAILUN MERKEISSÄ!” – Markku
“Kiitos avusta! Täytyy vielä kehua tuota Park Inn hotellia ja varsinkin vastaanoton henkilökuntaa, erityisesti nuorta naista nimeltä Mila. Hän hoiti ongelmatilanteen keskellä yötä sujuvasti, tilanteesta jäi pelkästään positiivisia muistoja. Teidänkin palvelunne on ollut erinomaista ja olemmekin jo kehuneet teitä tuttavillemme : )Hyvää joulun odotusta teillekin” – Kirsti
Internetin keskustelufoorumeilta poimittuja kommentteja:
“Olin viikko sitten Nizzassa ky toimiston kautta varatulla huippu halvalla (4 yön 5 päivän) matkalla ja kaikki sujui hienosti. Lentokenttä kuljetuksia tosin jouduimme kyselemään ennen lähtöä kun eivät tulleet sähköpostiin mutta nekin hoituivat moitteitta…varasimme matkan viimehetkessä joten se ehkä vaikutti. Uskallan lähteä toistekin vaikka hieman epäilin tilatessa kun hinta oli liian hyvä ollakseen totta ja toimisto tuntematon.” – onnistahti
“Olemme olleet lukuisilla Top 10 matkoilla ja myös muilla matkoilla joten verrattavaa on. Olemme aina saatu hyvää palvelua kyseiseltä firmalta ja kaikki on aina sujunut hyvin. Olemme säästäneet paljon euroja ja voineet sen takia matkustaa enemmän. Oletteko te kaikki valittajat ajatelleet ollenkaan sitä että ehkä kyseinen matkanjärjestäjä ei ole syypää kaikkiin epäonnistumisiin vaan joutunut itse kärsijäksi. Me tulemme mielellämme jatkossakin käyttämään Top 10 matkoja ja suosittelen lämpimästi myös muille.” – mutkato
“Kokeilin myös ihan mielenkiinnosta heinäkuussa Prahan matkaa. Olin erittäin tyytyväinen kaikkeen. Kaikki toimi. Kuljettaja vastassa nimelläni lentokentän aulassa kun saavuin, samoin kentälle paluukyyti juuri kuin oli sovittu. Hotelli oli oikein siisti ja ihana vuode. Hiukan meteliä käytävillä aamulla, kun keittiölle toimitettiin tavaraa, mutta 268,- ekee viiden päivän reissusta, eihän sillä rahalla käy edes Tukholmassa. Ei siis kannata valittaa. Jos on oikein tiukkapipo, en suosittele oikeastaan lähtemään minnekään, sillä matkoilla voi aina sattua jotain odottamatonta.” – MinnaMaarit
“Kävimme heinäkuussa 2016 viiden päivän Barcelonan matkalla mieheni kanssa. Varasimme matkan viikkoa ennen lähtöä ja saimme varausvahvistuksen alle 24 tunnissa. Varmistin vielä hotellilta etukäteen, että varauksenne on voimassa ja kaikki meni matkanjärjestäjien eli top10 matkatarjousten osalta tosi hyvin. Ainoa miinus oli, että meille oltaisiin tarjottu ilmainen kuljetus kentältä hotellille, mutta lentomme oli lähes 3 tuntia myöhässä (vissiin tyypillinen ongelma lentoyhtiö Vuelingilla), emmekä saaneet yhteyttä kuljetusfirmaan, jotta olisimme voineet ilmoittaa myöhemmästä saapumisajankohdastamme. Top 10 matkatarjousten ohjesähköpostissa luki hyvin selkeästi, että matkanjärjestäjä ei korvaa, jos lentokenttäkuljetus ei toteudu, joten koska emme saaneet yhteyttä kuljetukseen, emme ottaneet asiasta sen kummemmin stressiä, vaan menimme kentältä bussilla ja taksilla hotellille. Paluulento oli lähes ajoissa, joten Vuelingillakin hommat pelaa ainakin joskus 🙂 Joka tapauksessa meille jäi hyvät kokemukset top10- firmasta ja uskaltaisin varata kyseiseltä firmalta matkan uudestaankin.” – Hsusana
“Mä ostin hotellidiilin Best Western Hotel Pilottiin. Kaikki sujui hyvin. Oli kätevää, kun lento lähti kuudelta aamulla ja hotellista oli ilmainen lentokenttäkuljetus 4.40. Käytän Top 10 matkatarjousta toistekin!” – tyytyväinen
– veljeni oli keväällä Varsovassa kyseisellä matkalla ja 100% tyytyväinen” – Leena
– Tää on käynyt Budapestissa tuohon hintaan ja varsin tyytyv’inen olin reissuun” – Sanna
– Huhtikuussa olin 4 vrk Budapestissä, ei mitään valittamista
– top 10 matkat jeees.. Käytetty paljon just all inclusive reissuja eri maissa. Suosittelen!
– vastauksena toisen lukijan kysymykseen “Onko nämä oikeita matkoja, vai jotain huuhaata”: “Varmaan oikeita, sillä olin keväällä Top 10 matkalla mannerespanjassa ja hiesnosti pelas kaikki – Toini