Usein kysytyt kysymykset - Top 10 Matkatarjoukset

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Tähän osioon olemme koonneet usein kysytyt kysymykset. Jos et löydä vastausta kysymykseesi tästä, olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme

Ostoskori- ja maksuongelmatTakaisin kategorioihin

Sain virheen "xxx" ja en pääse eteenpäin tilausprosessissa

Valitsin maksutavaksi verkkopankin, mutta sivusto jumittaa ja en pääse verkkopankkiin maksamaan

Valitettavasti tämä vika on tiedossamme, mutta se on niin harvinainen että emme ole onnistuneet itse monistamaan virhettä niin että saisimme sen korjattua. Jos kuitenkin kuulut niiden epäonnekkaiden joukkoon jossa tämä virhe esiintyy, niin vaihtoehdot ovat seuraavat:

 

1. Soita asiakaspalveluumme niin voimme lähettää sinulle tilisiirto-ohjeet (onnistuu mikäli et ole varaamassa äkkilähtöä)
2. Soita asiakaspalveluumme niin voimme veloittaa matkan luotto- tai pankkikortiltasi
3. Yritä tehdä varaus uudestaan jollain toisella selaimella tai tietokoneella (tämä vika todennäköisesti johtuu sinun selaimesi ja meidän sivuston yhteensopivuusongelmasta)

 

Yritin varata matkaa mutta kun siirryin maksusivulle, ohjelma oli lisännyt saman paketin 3 kertaa ostoskoriin.

>Yritin varata matkaa Bulgariaan ja kun siirryin maksusivulle, ohjelma oli lisännyt saman paketin 3 kertaa ostoskoriin. 
>Ohjelmanne näyttää, että matkan hinta olisi 366€ lähtöpäivälle 29.9 eli yhteensä 732€. Mutta maksusivulla ostoskorissa >olikin 3 x 723€

Tämä johtuu siitä että olitte edenneet maksusivulle kolme kertaa, ja jokaisen kerran jälkeen palanneet takaisin edelliseen vaiheeseen, ja tämän jälkeen menneet taas takaisin maksusivulle, jolloin ohjelmamme tulkistee että lisäätte uuden tuotteen ostoskoriin joka kerta. 

Maksusivulla ylimääräiset tuotteet voi kuitenkin poistaa klikkaamalla "poista ostoskorista" linkkiä jokaisen tuotepaketin alapuolelta. Näin ette vahingossa maksa tai varaa samaa tuotetta useamman kerran.